Generelle forretningsbetingelser
Indholdsfortegnelse
- Anvendelsesområde
- Kontraktindgåelse
- Fortrydelsesret
- Priser og betalingsbetingelser
- Leverings- og forsendelsesbetingelser
- Forbehold af ejendomsret
- Mangelansvar (reklamationsret)
- Indløsning af gavekort
- Gældende ret
- Alternativ tvistbilæggelse
1) Anvendelsesområde
1.1 Disse generelle forretningsbetingelser (herefter "vilkår") for Bastian Wiedenhaupt, der handler under "Schneidwerk Harz" (herefter "Sælger"), gælder for alle kontrakter om levering af varer, som en forbruger eller erhvervsdrivende (herefter "Kunden") indgår med Sælger vedrørende de varer, som Sælger præsenterer i sin webshop. Kunden kan ikke inddrage egne vilkår, medmindre andet er aftalt.
1.2 Disse vilkår gælder også for kontrakter om levering af gavekort, medmindre andet er aftalt.
1.3 En forbruger i betydningen af disse vilkår er enhver fysisk person, der indgår en juridisk transaktion til formål, som overvejende ikke kan tilskrives vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige virksomhed.
1.4 En erhvervsdrivende i betydningen af disse vilkår er en fysisk eller juridisk person eller en juridisk personorganisation, der ved indgåelse af en juridisk transaktion handler i udøvelsen af sin erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige virksomhed.
2) Kontraktindgåelse
2.1 Produktbeskrivelserne i Sælgers webshop udgør ikke et bindende tilbud fra Sælger, men tjener til at give Kunden mulighed for at afgive et bindende tilbud.
2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via den onlinebestillingsformular, der er integreret i Sælgers webshop. Kunden lægger de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv, gennemfører den elektroniske bestillingsproces og afgiver herefter et juridisk bindende kontraktstilbud vedrørende varerne i indkøbskurven ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.
2.3 Sælger kan acceptere Kundens tilbud inden for fem dage,
- ved at sende Kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (faks eller e-mail), hvor Kundens modtagelse af ordrebekræftelsen er afgørende, eller
- ved at levere de bestilte varer til Kunden, hvor Kundens modtagelse af varerne er afgørende, eller
- ved at anmode Kunden om betaling efter modtagelse af Kundens bestilling.
Hvis flere af de ovennævnte alternativer forekommer, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor det første af de ovennævnte alternativer indtræffer. Fristen til at acceptere tilbuddet løber fra dagen efter afsendelsen af tilbuddet fra Kunden og udløber ved udløbet af den femte dag efter afsendelsen af tilbuddet. Hvis Sælger ikke accepterer Kundens tilbud inden for den førnævnte frist, anses dette for at være en afvisning af tilbuddet, hvilket betyder, at Kunden ikke længere er bundet af sin viljeserklæring.
2.4 Ved valg af en betalingsform, som PayPal tilbyder, håndteres betalingen af betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter: "PayPal") i henhold til PayPals brugsbetingelser, som kan findes på https://www.paypal.com
2.5 Ved valg af betalingsformen "Amazon Payments" håndteres betalingen af betalingstjenesteudbyderen Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (herefter: "Amazon") i henhold til Amazon Payments Europe-brugsaftalen, som kan findes på https://payments.amazon.de
2.6 Ved afgivelse af et tilbud via Sælgers onlinebestillingsformular gemmes kontraktteksten af Sælger efter kontraktindgåelsen og sendes til Kunden i tekstform (f.eks. e-mail, faks eller brev) efter afsendelse af Kundens bestilling. Sælger stiller ikke kontraktteksten til rådighed på nogen anden måde. Hvis Kunden før afsendelse af sin bestilling har oprettet en brugerkonto i Sælgers webshop, arkiveres bestillingsoplysningerne på Sælgers hjemmeside, og Kunden kan frit tilgå dem via sin adgangskodebeskyttede brugerkonto ved angivelse af de relevante loginoplysninger.
2.7 Før Kunden bindende afgiver sin bestilling via Sælgers onlinebestillingsformular kan Kunden opdage eventuelle indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. En effektiv teknisk hjælp til bedre at opdage indtastningsfejl kan være browserens zoomfunktion, som gør det muligt at forstørre visningen på skærmen. Kunden kan i forbindelse med den elektroniske bestillingsproces rette sine indtastninger så længe, som det er muligt med de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil Kunden klikker på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.
2.8 Til kontraktindgåelse stilles udelukkende tysk sprog til rådighed.
2.9 Behandling af bestillinger og kontakt foregår som udgangspunkt via e-mail og automatiseret ordrebearbejdning. Kunden skal sikre, at den e-mailadresse, Kunden har angivet til behandling af bestillingen, er korrekt, så e-mails sendt fra Sælger kan modtages på denne adresse. Kunden skal især sikre, at alle e-mails sendt fra Sælger eller fra tredjeparter, som Sælger har bemyndiget til at behandle bestillingen, kan modtages, når Kunden anvender spamfiltre.
2.10 Til kontrakter om levering af våben gælder desuden følgende betingelser:
2.10.1 Ved bestilling af varer, som er omfattet af den tyske forbundsrepubliks våbenlov (WaffG), skal Kunden være fyldestående. Kunder, der ønsker at erhverve våben og ammunition, som er opført i bilag 2 til WaffG som våben og ammunition, der kræver tilladelse, skal have en erhvervstilladelse. Sælger angiver i den pågældende produktbeskrivelse, hvis der er tale om en vare, som er omfattet af WaffG eller som kræver tilladelse i betydningen af bilag 2 til WaffG.
2.10.2 Ved bestilling af varer, som er omfattet af våbenloven, garanterer Kunden ved afsendelse af sin bestilling, at Kunden er mindst 18 år gammel, og at Kundens oplysninger om navn og adresse er korrekte. Kunden forpligter sig desuden til, at kun Kunden selv modtager varen. Varen udleveres kun efter en forudgående vellykket alderskontrol og identifikation af Kunden.
2.10.3 Ved bestilling af varer, som kræver tilladelse i henhold til våbenloven, skal der desuden fremlægges dokumentation for erhvervstilladelsen. Varer, der kræver tilladelse, sælges og leveres kun mod fremvisning af en gyldig erhvervstilladelse i original eller som offentligt (myndighedsmæssigt eller notarisk) bekræftet kopi af alle beskrevne sider. Varen udleveres kun efter en forudgående vellykket alderskontrol og identifikation af Kunden.
3) Fortrydelsesret
3.1 Forbrugere har som udgangspunkt ret til at fortryde.
3.2 Yderligere oplysninger om fortrydelsesretten fremgår af Sælgers oplysninger om fortrydelsesret.
4) Priser og betalingsbetingelser
4.1 Medmindre andet fremgår af Sælgers produktbeskrivelse, er de angivne priser totalpriser, som indeholder den lovpligtige moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger angives separat i den pågældende produktbeskrivelse.
4.2 Ved levering til lande uden for Den Europæiske Union kan der i enkelte tilfælde forekomme yderligere omkostninger, som Sælger ikke er ansvarlig for, og som Kunden skal bære. Dette omfatter eksempelvis omkostninger til pengeoverførsel via kreditinstitutter (f.eks. overførselsgebyrer, valutakursgebyrer) eller toldmæssige afgifter eller skatter (f.eks. told). Sådanne omkostninger kan også forekomme i forbindelse med pengeoverførsel, selvom leveringen ikke forekommer til et land uden for Den Europæiske Union, men Kunden foretager betalingen fra et land uden for Den Europæiske Union.
4.3 Kunden oplyses i Sælgers webshop om betalingsmuligheden/mulighederne.
4.4 Hvis der er aftalt forudbetaling via bankoverførsel, forfalder betalingen til betaling med det samme efter kontraktindgåelse, medmindre parterne har aftalt en senere forfaldsdato.
4.5 Ved valg af en betalingsform, som betalingstjenesten "PayPal" tilbyder, håndteres betalingen af PayPal, som i denne forbindelse også kan benytte tredjeparts betalingstjenester. Hvis Sælger via PayPal også tilbyder betalingsformer, hvor Sælger yder en forudgående ydelse over for Kunden (f.eks. betaling på faktura eller delbetaling), overdrager Sælger sin betalingskrav i denne forbindelse til PayPal eller til den betalingstjenesteudbyder, som PayPal har bemyndiget og som er specifikt angivet over for Kunden. Før PayPal eller den af PayPal bemyndigede betalingstjenesteudbyder accepterer Sælgers overdragelseserklæring, foretager PayPal eller den af PayPal bemyndigede betalingstjenesteudbyder en kreditværdighedsprøvning ved brug af de overførte Kundedata. Sælger forbeholder sig retten til at nægte Kunden den valgte betalingsform i tilfælde af et negativt prøveresultat. Hvis den valgte betalingsform godkendes, skal Kunden betale fakturabeløbet inden for den aftalte betalingsfrist eller i de aftalte betalingsintervaller. I dette tilfælde kan Kunden kun foretage en betaling til PayPal eller den af PayPal bemyndigede betalingstjenesteudbyder, som har virkning til at frigive Kunden for gælden. Sælger forbliver dog ansvarlig for generelle Kundeforespørgsler, f.eks. vedrørende varen, leveringstid, forsendelse, returnering, reklamationer, fortrydelsesudtryk og -forsendelser eller krediteringer, selv i tilfælde af overdragelse af betalingskravet.
4.6 Ved valg af betalingsformen "SOFORT" håndteres betalingen af betalingstjenesteudbyderen SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (herefter "SOFORT"). For at Kunden kan betale fakturabeløbet via "SOFORT", skal Kunden have en onlinebankkonto, som er frigivet til deltagelse i "SOFORT", identificere sig i forbindelse med betalingen og bekræfte betalingsordren over for "SOFORT". Betalingstransaktionen gennemføres umiddelbart derefter af "SOFORT", og Kundens bankkonto debiteres. Kunden kan finde yderligere oplysninger om betalingsformen "SOFORT" på internettet på https://www.klarna.com
4.7 Ved valg af en betalingsform, som betalingstjenesten "Shopify Payments" tilbyder, håndteres betalingen af betalingstjenesteudbyderen Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (herefter "Stripe"). De enkelte betalingsformer, som Shopify Payments tilbyder, oplyses for Kunden i Sælgers webshop. Til behandling af betalinger kan Stripe benytte yderligere betalingstjenester, som kan være underlagt særlige betalingsbetingelser, som Kunden eventuelt oplyses om separat. Yderligere oplysninger om "Shopify Payments" kan findes på internettet på https://www.shopify.com
4.8 Ved valg af betalingsformen Kreditkort forfalder fakturabeløbet til betaling med det samme ved kontraktindgåelse. Behandling af betalingen med kreditkort foregår i samarbejde med secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag), som udbyderen overdrager sit betalingskrav til. secupay AG opkræver fakturabeløbet fra Kundens angivne kreditkortkonto. I tilfælde af overdragelse kan der kun foretages en betaling til secupay AG, som har virkning til at frigive Kunden for gælden. Kreditkortet debiteres umiddelbart efter afsendelse af Kundens bestilling i webshoppen. Udbyderen forbliver ansvarlig for generelle Kundeforespørgsler, f.eks. vedrørende varen, leveringstid, forsendelse, returnering, reklamationer, fortrydelsesudtryk og -forsendelser eller krediteringer, selv når betalingsformen Kreditkort via secupay AG er valgt.
4.9 Ved valg af en betalingsform, som betalingstjenesten "Klarna" tilbyder, håndteres betalingen af Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige (herefter "Klarna"). Yderligere oplysninger samt Klarnas betingelser findes i Sælgers betalingsoplysninger, som kan findes på følgende internetadresse:
https://schneidwerkharz.de
5) Leverings- og forsendelsesbetingelser
5.1 Hvis Sælger tilbyder forsendelse af varen, forekommer leveringen inden for det af Sælger angivne leveringsområde til den leveringsadresse, som Kunden har angivet, medmindre andet er aftalt. I forbindelse med transaktionens behandling er den leveringsadresse, som er angivet i Sælgers ordrebearbejdning, afgørende. Som undtagelse gælder ved valg af betalingsformen PayPal den leveringsadresse, som Kunden har angivet hos PayPal på betalingstidspunktet.
5.2 Hvis leveringen af varen mislykkes af grunde, som Kunden er ansvarlig for, skal Kunden bære de rimelige omkostninger, som dette påfører Sælger. Dette gælder ikke for omkostningerne til returnering, hvis Kunden gyldigt udøver sin fortrydelsesret. Ved gyldig udøvelse af Kundens fortrydelsesret gælder den regel om returudgifter, som Sælger har fastsat i sine oplysninger om fortrydelsesret.
5.3 Hvis Kunden handler som erhvervsdrivende, overgår risikoen for tilfældig fortabelse og tilfældig forringelse af den solgte vare til Kunden, så snart Sælger har overdraget varen til speditøren, transportøren eller den øvrige person eller virksomhed, som er udpeget til at udføre forsendelsen. Hvis Kunden handler som forbruger, overgår risikoen for tilfældig fortabelse og tilfældig forringelse af den solgte vare som udgangspunkt først ved overdragelse af varen til Kunden eller en person, der er berettiget til at modtage den. Som undtagelse overgår risikoen for tilfældig fortabelse og tilfældig forringelse af den solgte vare også for forbrugere allerede til Kunden, så snart Sælger har overdraget varen til speditøren, transportøren eller den øvrige person eller virksomhed, som er udpeget til at udføre forsendelsen, hvis Kunden har bemyndiget speditøren, transportøren eller den øvrige person eller virksomhed til at udføre forsendelsen, og Sælger ikke tidligere har angivet denne person eller virksomhed for Kunden.
5.4 Sælger forbeholder sig retten til at træde tilbage fra kontrakten i tilfælde af ikke korrekt eller ikke ordentlig levering til Kunden selv. Dette gælder kun, hvis manglende levering ikke kan tilskrives Sælger, og hvis Sælger med den fornødne omhu har indgået en konkret erstatningsaftale med leverandøren. Sælger vil gøre alle rimelige anstrengelser for at skaffe varen. Hvis varen ikke er tilgængelig eller kun er delvist tilgængelig, informeres Kunden omgående, og modydelsen refunderes omgående.
5.5 Afhentning er ikke mulig af logistiske årsager.
5.6 Gavekort stilles til Kundens rådighed på følgende måde:
- via e-mail
6) Forbehold af ejendomsret
Hvis Sælger yder en forudgående ydelse, forbeholder Sælger sig ejendomsretten til den leverede vare, indtil den skyldte købspris er betalt fuldt ud.
7) Mangelansvar (reklamationsret)
7.1 Medmindre andet fremgår af de efterfølgende bestemmelser, gælder bestemmelserne om lovpligtigt mangelansvar. Som undtagelse gælder følgende for kontrakter om levering af varer:
7.2 Hvis Kunden handler som erhvervsdrivende,
- har Sælger valget mellem forskellige former for afhjælpning;
- er forældelsesfristen for mangler ved nye varer ét år fra levering af varen;
- er rettigheder og krav vedrørende mangler udelukket for brugte varer;
- begynder forældelsen ikke forfra, hvis der inden for rammerne af mangelansvaret leveres en erstatningsvare.
7.3 Hvis Kunden handler som forbruger, gælder følgende begrænsning for kontrakter om levering af brugte varer: Forældelsesfristen for mangelkrav er ét år fra levering af varen, hvis dette er udtrykkeligt og særskilt aftalt mellem parterne, og Kunden før afgivelse af sin kontraktserklæring er blevet særligt oplyst om forkortelsen af forældelsesfristen.
7.4 De ovenstående ansvarsbegrænsninger og forkortede frister gælder ikke
- for Kundens krav om erstatning og godtgørelse for udgifter,
- hvis Sælger bevidst har fortiet manglen,
- for varer, der til et byggeri er anvendt i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelse og har forårsaget mangler herved,
- for en eventuelt eksisterende forpligtelse for sælger til at yde opdateringer til digitale produkter i forbindelse med kontrakter om levering af varer med digitale elementer.
7.5 Derudover gælder det for erhvervsdrivende, at de lovbestemte forældelsesfrister for en eventuelt eksisterende lovbestemt regresret forbliver uberørte.
7.6 Hvis kunden handler som erhvervsdrivende i betydningen af § 1 i den tyske handelslov (HGB), er kunden underlagt den erhvervsmæssige undersøgelses- og reklamationspligt i henhold til § 377 i den tyske handelslov (HGB). Hvis kunden undlader at overholde de reklamationsfrister, der er fastsat heri, anses varen for at være godkendt.
7.7 Hvis kunden handler som forbruger, anmodes kunden om at reklamere over leverede varer med åbenlyse transportskader hos transportøren og give sælger besked herom. Hvis kunden ikke gør dette, har det ingen indvirkning på kundens lovbestemte eller kontraktlige mangelskrift.
8) Indløsning af gavekort
8.1 Gavekort, der kan købes i sælgers webshop (herefter "gavekort"), kan kun indløses i sælgers webshop, medmindre andet fremgår af gavekortet.
8.2 Gavekort og restbeløb på gavekort kan indløses indtil udgangen af det tredje år efter det år, hvor gavekortet blev købt. Restbeløb krediteres kunden indtil udløbsdatoen.
8.3 Gavekort kan kun indløses før gennemførelse af ordren. Efterfølgende modregning er ikke mulig.
8.4 Der kan kun indløses ét gavekort pr. ordre.
8.5 Gavekort kan kun anvendes til køb af varer og ikke til køb af yderligere gavekort.
8.6 Hvis gavekortets værdi ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan en af de øvrige betalingsformer, som sælger tilbyder, vælges til betaling af differencen.
8.7 Restbeløbet på et gavekort udbetales ikke i kontanter og forrentes ikke.
8.8 Gavekortet er kun beregnet til brug af den person, hvis navn fremgår herpå. Overdragelse af gavekortet til tredjemand er udelukket. Sælger har ret til, men er ikke forpligtet til, at kontrollere den enkelte gavekortindehavers retmæssige ret til kravet.
9) Lovvalg
For alle parternes retsforhold gælder lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland med undtagelse af lovgivningen om internationalt salg af løsøre. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, det ikke berøver forbrugeren den beskyttelse, der ydes af de ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor forbrugeren har sin sædvanlige opholdssted.
10) Alternativ tvistbilæggelse
10.1 EU-Kommissionen stiller en platform til online tvistbilæggelse til rådighed på internettet under følgende link: https://ec.europa.eu
Denne platform fungerer som kontaktpunkt for udenretlig bilæggelse af tvister, der udspringer af onlinekøbs- eller tjenesteydelsesaftaler, hvor en forbruger er involveret.
10.2 Sælger er ikke forpligtet til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved en forbrugermæglingsinstans, men er villig til at gøre det.
